För köp som gjordes efter 1/10-23 gäller öppet köp i 365 dagar (för köp som gjordes dessförinnan gäller 30 dagar).
Webbvaror, dvs. sådana varor som vi inte lagerhåller i butik, returneras genom att du skickar varan direkt till leverantören, bekostar du själv för frakten (såvida det inte är vi som skickat fel vara till dig så klart).
Returen av webbvaror anmäls via Formulär online, även om du betalt i butik.
Fyll i returunderlaget via vårt Formulär. Vi återkopplar därefter till dig med de frakthandlingar som behövs för att göra returen. Du kommer att få information om returfraktkostnaden innan några retursedlar skickas och du har möjlighet att acceptera eller att avböja returen. Kostnaden är inte bindande innan betalning har gjorts.
Exempelkostnader för retur:
| Retur | Returkostnad | Vägledande exempel på vad för typ av vara: |
| Paket | 99 kr | Beslag, handtag, knoppar, belysning, brandvarnare |
| Styckegods | 495 kr | Gräsklippare, trimmer, snöslunga |
| Pall | 895 kr | Toalett, badkar, möbelpaket, parkett/laminatgolv, kakel & klinker |
| Specialtransport | se specialtransport* nedan | Sten, stugor, pooltak, förråd, trägolv och byggstommar m.m. |
*Specialtransport – Observera att kostnaden för varor som faller in under specialtransport kan variera stort beroende på vara. Du kommer att få information om kostnaden på förhand.
Du kommer att bli krediterad när vi har mottagit och synat godset inom 30 dagar.
Att tänka på vid retur:
- Skicka ingenting i retur innan du har fått fraktsedlar av oss.
-
Emballera ditt gods väl. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du har varit vårdslös, till exempel vid bristfällig emballering av produkten. Fick du beställningen levererad på pall skall den även returneras på samma sätt.
- Varan och originalförpackningen ska vara i oförändrat skick, dvs. oanvänd, ej förstörd eller skadad och i säljbart skick Tejp och andra typer av märkningar får inte göras på varan eller originalförpackning/kartong.